CONDICIONES GENERALES DE VENTA​

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la venta online de los productos ofrecidos a través del sitio web https://www.pequenuti.com (en adelante, «PEQUENUTI»), accesible a través de Internet y abierto a los usuarios de la misma (en adelante, el «Usuario»).

A efectos de estas Condiciones Generales, se denominará «Cliente» a la persona que realice una compra a través del Sitio Web y «Comprador» al Cliente que haya formalizado un pedido. PEQUENUTI y el Comprador serán denominados conjuntamente las «Partes» cuando corresponda.

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.

PEQUENUTI podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan los derechos y obligaciones de PEQUENUTI y del Comprador en relación con la compraventa online de los productos ofrecidos a través del Sitio Web.

Antes de finalizar el pedido, el Comprador podrá consultar las presentes Condiciones Generales de Venta y deberá aceptarlas mediante la casilla correspondiente cuando así lo requiera el proceso de compra.

La contratación se regirá por las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable.

2. Información suministrada en Pequenuti.com

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos.

En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de PEQUENUTI BABY CLOTHES, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El envío de una confirmación de compra automática no valida las condiciones de un precio erróneo.

Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera con las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. De las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web responderán los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos.

Las fotografías de los productos se incluyen con finalidad ilustrativa y procuramos que representen fielmente los productos ofrecidos. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la tonalidad, intensidad o apariencia de los colores respecto del producto real debido a las condiciones de iluminación y fotografía, al tratamiento o formato de las imágenes proporcionadas por los fabricantes o proveedores, así como a la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado por el Usuario. Estas diferencias de representación no implican necesariamente que el producto no se corresponda con el descrito en su ficha.

Todas las informaciones contractuales presentes en PEQUENUTI BABY CLOTHES se muestran en castellano, y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

3. Productos y precio

3.1. Productos

Los productos disponibles para su compra son los que aparecen publicados en el Sitio Web en el momento de realizar la consulta, sujetos a su disponibilidad y existencias.

Las ventas y entregas se realizan actualmente en España y Portugal, de acuerdo con las condiciones de envío indicadas en el Sitio Web.

Además de las fotografías que ilustran los productos, se recomienda al Usuario consultar detenidamente la descripción y las características indicadas en la ficha de cada producto antes de realizar la compra.

3.2. Precio

Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable.

En España, el IVA aplicado será el vigente en el momento de la realización del pedido.

Los precios aplicables a la compra serán los que aparezcan publicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado relativo a errores en los precios.

Cuando corresponda, los gastos de envío se mostrarán al Usuario durante el proceso de compra y antes de la confirmación del pedido, de acuerdo con las condiciones de envío vigentes en ese momento.

4. Registro en la web como cliente para realizar una compra

En PEQUENUTI.COM no es obligatorio crear una cuenta de cliente para realizar una compra. El Usuario puede realizar un pedido como invitado, debiendo facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido, efectuar la entrega y tramitar el pago, según corresponda.

Asimismo, el Usuario puede crear voluntariamente una cuenta de cliente, aunque no haya realizado previamente ninguna compra, para acceder a su área privada y utilizar las funcionalidades disponibles para los usuarios registrados, así como acceder, en su caso, a promociones y descuentos destinados a clientes registrados.

Para crear una cuenta, el Usuario deberá cumplimentar los campos solicitados en el formulario de registro disponible en el Sitio Web, proporcionando información veraz, exacta y actualizada, incluida una dirección de correo electrónico válida.

El Usuario deberá establecer una contraseña personal y confidencial para acceder a su cuenta y será responsable de mantenerla en condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad, así como de comunicar al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta que llegue a su conocimiento.

La creación de una cuenta de cliente no implica la realización de una compra ni genera por sí misma ninguna obligación de contratación.

5. Pedidos

5.1. Registro del pedido

No existe una cantidad mínima para realizar un pedido.

El Cliente que desee realizar un pedido deberá seleccionar los Productos de su elección y añadirlos al Carrito mediante el botón «Añadir al carrito».

En todo momento, el Cliente podrá:

• Consultar la cantidad y los Productos incluidos en su Carrito y obtener información sobre los mismos.
• Continuar seleccionando Productos y seguir comprando.
• Modificar las cantidades o eliminar Productos incluidos en el Carrito.
• Continuar con el proceso de compra para finalizar el pedido.

Para realizar una compra no es obligatorio que el Cliente disponga de una cuenta registrada. El Cliente podrá realizar el pedido como invitado, facilitando los datos necesarios para gestionar la compra, preparar y entregar el pedido y, cuando corresponda, emitir la factura.

Los Clientes que dispongan de una cuenta podrán identificarse durante el proceso de compra mediante sus credenciales de acceso.

El Cliente deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada y facilitar los datos necesarios para poder gestionar correctamente el pedido y prestar los servicios asociados a la compra.

Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar la información introducida y, cuando corresponda, modificar los datos de facturación, entrega, Productos seleccionados, cantidades y demás información de la compra.

El resumen del pedido mostrará, según corresponda:

• Los Productos seleccionados y sus cantidades.
• El precio de los Productos.
• Los descuentos o cupones aplicados, cuando corresponda.
• Los gastos de envío aplicables, cuando corresponda.
• El importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables.

Antes de finalizar la compra, el Cliente deberá revisar el resumen del pedido, aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta y completar los pasos necesarios para efectuar el pago mediante el medio de pago seleccionado.

Una vez que el Cliente confirme el pedido mediante el botón correspondiente, se considerará que ha realizado la solicitud de compra y pasará a tener la condición de Comprador a efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta.

La información relativa al tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se encuentra disponible en la Política de Privacidad de PEQUENUTI.

5.2. Validación del pedido

El pedido se considerará realizado cuando el Cliente complete el proceso de compra y pulse el botón «REALIZAR EL PEDIDO», siempre que se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales de Venta.

Una vez realizado el pedido, PEQUENUTI BABY CLOTHES enviará al Cliente una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente al pedido y su estado. En función del método de pago seleccionado, el pedido podrá quedar pendiente de pago o pasar directamente a un estado que permita su gestión y preparación.

La confirmación del pedido incluirá la información necesaria sobre los Productos adquiridos, el importe total, los gastos de envío cuando correspondan, el método de pago seleccionado y el estado del pedido.

PEQUENUTI BABY CLOTHES podrá no aceptar o cancelar un pedido cuando concurra alguna circunstancia que impida legítimamente su ejecución, incluyendo, entre otras:

• La denegación de la autorización del pago por parte de la entidad o proveedor de servicios de pago, o la imposibilidad de completar el pago mediante el método seleccionado.
• El impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador, cuando exista una cantidad pendiente de pago que justifique la no aceptación de un nuevo pedido.
• La existencia de circunstancias objetivas que impidan o hagan inviable la correcta ejecución del pedido.
• La existencia de un error manifiesto en el precio o en información esencial del Producto, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Generales de Venta.

Cuando un pedido no pueda ser aceptado o ejecutado y el Comprador ya haya efectuado el pago, PEQUENUTI BABY CLOTHES informará al Comprador y procederá al reembolso de las cantidades que correspondan por el mismo medio de pago utilizado, salvo que legalmente proceda otra cosa.

5.3.1. Pago con tarjeta bancaria

El pago con tarjeta bancaria se realiza mediante el TPV Virtual contratado por PEQUENUTI BABY CLOTHES con CaixaBank, utilizando la plataforma tecnológica de Redsys para la gestión de la operación de pago. Al seleccionar este método de pago, el Comprador será redirigido a la plataforma de pago para completar la operación.

Los datos de la tarjeta bancaria necesarios para realizar el pago son introducidos directamente en la plataforma de pago y no son procesados por el sitio web de PEQUENUTI BABY CLOTHES en esta modalidad de pago.

Para completar el pago, el Comprador deberá facilitar en la plataforma de pago los datos que sean solicitados y, cuando corresponda, completar los mecanismos de autenticación o verificación establecidos por su entidad bancaria.

Una vez que el pago haya sido autorizado correctamente, PEQUENUTI BABY CLOTHES recibirá la información necesaria para gestionar el pedido.

El tratamiento de los datos personales realizado en relación con el proceso de pago se efectuará de acuerdo con las condiciones y políticas de privacidad aplicables a los servicios de CaixaBank y Redsys.

5.3.2. Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta

El Cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria o ingreso en la cuenta bancaria indicada en el proceso de compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Una vez realizado el pago, el Cliente podrá enviar el justificante de la operación a través de WhatsApp o por correo electrónico, siguiendo las instrucciones facilitadas en el correo de confirmación del pedido.

El Cliente dispondrá de un plazo de dos (2) días hábiles para realizar el pago. Transcurrido dicho plazo, PEQUENUTI BABY CLOTHES podrá cancelar el pedido si no se hubiera recibido el pago.

Las instrucciones necesarias para realizar el pago se enviarán asimismo al Cliente en el correo electrónico de confirmación del pedido.

El pedido no será preparado para su envío hasta que el pago haya sido recibido y validado.

5.3.3. Pago contra reembolso

Este método de pago estará disponible únicamente para pedidos cuyo importe sea inferior a 100 €.

El pago se realizará en efectivo en el momento de la entrega del pedido. El paquete no podrá ser abierto antes de efectuar el pago.

El pago contra reembolso lleva asociado un coste adicional de gestión y tramitación, cuyo importe se mostrará al Cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido, junto con el importe total a pagar.

El Comprador deberá disponer del importe exacto del pedido, ya que el repartidor podrá no disponer de cambio.

Si el pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al Comprador, podrán generarse gastos de transporte y devolución en los términos establecidos en estas Condiciones Generales de Venta.

Las instrucciones y condiciones aplicables al pago contra reembolso se mostrarán asimismo en la confirmación del pedido.

5.3.4. Pago mediante Bizum

El Cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante Bizum, siguiendo las instrucciones facilitadas durante el proceso de compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Una vez realizado el pago, el Cliente deberá enviar el comprobante de abono por WhatsApp, siguiendo las instrucciones facilitadas.

En el concepto de la operación deberá indicar el número de pedido y su nombre y apellidos.

El Cliente dispondrá de un plazo de dos (2) horas para realizar el pago. Transcurrido dicho plazo, PEQUENUTI BABY CLOTHES podrá cancelar automáticamente el pedido si no se hubiera recibido el pago.

El pedido no será preparado para su envío hasta que el pago haya sido recibido y validado.

Las instrucciones necesarias para realizar el pago se enviarán asimismo al Cliente en el correo electrónico de confirmación del pedido.

5.4. Confirmación del pedido

Una vez realizado y validado el pedido, PEQUENUTI BABY CLOTHES enviará al Comprador una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra.

La confirmación del pedido incluirá un resumen de la compra realizada, con la información correspondiente a los Productos adquiridos, sus cantidades, el precio, los gastos de envío cuando correspondan, el importe total y la modalidad de pago seleccionada.

La confirmación del pedido se enviará con independencia de que el pago haya sido efectuado inmediatamente o quede pendiente de validación, como puede ocurrir, por ejemplo, en determinados pedidos realizados mediante transferencia bancaria.

El pedido y la información correspondiente a la contratación quedarán registrados en los sistemas y archivos de PEQUENUTI BABY CLOTHES durante los plazos legalmente aplicables.

6. Entrega del pedido

6.1. Plazos, zonas y direcciones de envío

PEQUENUTI BABY CLOTHES realizará la preparación y expedición de los pedidos dentro de los plazos indicados en el Sitio Web, en función del momento en que se realice el pedido, de la modalidad de entrega seleccionada y de las condiciones aplicables en cada caso.

Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web son estimados y comienzan a contar desde la expedición del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario. El plazo de entrega puede variar en función del destino, la empresa de transporte, la modalidad de envío seleccionada y otras circunstancias ajenas a PEQUENUTI BABY CLOTHES.

Los pedidos realizados fuera del horario habitual de preparación, durante fines de semana o en días festivos se tramitarán de acuerdo con los horarios y plazos de preparación indicados en el Sitio Web.

PEQUENUTI BABY CLOTHES realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Portugal peninsular, Francia e Italia, de acuerdo con las zonas de entrega y las condiciones indicadas en el Sitio Web. Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador durante el proceso de compra. El Comprador podrá solicitar, cuando esta opción esté disponible, la entrega en una dirección distinta de su domicilio habitual.

El Comprador será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega. PEQUENUTI BABY CLOTHES no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos, incompletos o desactualizados, ni de los cambios de dirección solicitados con posterioridad al envío que no hayan podido ser gestionados.

En caso de circunstancias de fuerza mayor o de acontecimientos ajenos al control razonable de PEQUENUTI BABY CLOTHES que puedan afectar al transporte o a la entrega, los plazos podrán verse modificados en la medida necesaria.

6.2. Tarifas de entrega

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán al Comprador durante el proceso de compra y antes de la confirmación del pedido, en función de la dirección de envío, el importe del pedido y la modalidad de entrega seleccionada.

En determinados pedidos podrá aplicarse envío gratuito de acuerdo con las condiciones y umbrales vigentes publicados en el Sitio Web.

Puede consultar las tarifas, condiciones de envío gratuito y plazos de entrega actualizados en Gastos y plazos de envío.

7. Recepción del pedido

En el momento de la recepción del pedido, el Comprador podrá comprobar los Productos recibidos y verificar que el pedido se corresponde con la compra realizada.

Si el Comprador detecta alguna incidencia relacionada con la entrega, como la falta de algún Producto, daños visibles en los Productos o daños apreciables en el embalaje, deberá comunicarlo a PEQUENUTI BABY CLOTHES a través de los canales de atención disponibles, incluyendo el correo electrónico devoluciones@pequenuti.com, el Formulario de Devoluciones o WhatsApp.

La comunicación de estas incidencias permitirá a PEQUENUTI BABY CLOTHES gestionar la correspondiente comprobación y ofrecer al Comprador la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza de la incidencia y con la normativa aplicable.

PEQUENUTI BABY CLOTHES podrá adoptar las medidas que correspondan frente a solicitudes o devoluciones que impliquen un uso manifiestamente abusivo o fraudulento de los servicios, siempre respetando los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

8. Política de devoluciones y cambios – Derecho de desistimiento

Todos los plazos indicados en este apartado se entenderán referidos a días naturales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

REQUISITOS A CUMPLIR PARA CUALQUIER TIPO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN: Los Productos deberán devolverse con sus etiquetas originales y conservando su embalaje original, que podrá haber sido abierto para comprobar el Producto. No se admitirán devoluciones de artículos que se hayan entregado sin su embalaje original o que sean devueltos sin dicho embalaje, cuando este forme parte de la presentación y comercialización del Producto. Los Productos no deberán haber sido usados ni lavados y deberán conservarse en condiciones que permitan su posterior comercialización. Asimismo, deberán ir acompañados del albarán de entrega recibido con el pedido o de la factura recibida por correo electrónico. Cuando corresponda, deberán incluirse también los regalos promocionales entregados con el pedido.

La comprobación o prueba de las prendas deberá limitarse a la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y funcionamiento, sin que ello implique su uso. En particular, las prendas deberán conservar sus etiquetas originales y no podrán haber sido usadas ni lavadas.

En caso de compra de un pack o lote compuesto por varios Productos que se comercializan conjuntamente como una única unidad de venta, por ejemplo, un pack de 2 o 4 pares de calcetines, la devolución deberá realizarse respecto del pack o lote completo. No será posible devolver únicamente uno o varios de los artículos que lo componen y conservar los restantes.

Por razones de protección de la salud y de higiene, no se admitirán devoluciones de prendas de ropa interior, como calzoncillos y braguitas, cuando proceda la excepción legal al derecho de desistimiento aplicable a bienes precintados no aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Estos requisitos se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente en materia de derecho de desistimiento y de garantía legal de conformidad.

8.1.- Productos defectuosos y envío erróneo

Si el Producto recibido presenta una falta de conformidad o el pedido recibido no se corresponde con el realizado, el Comprador deberá comunicarlo a PEQUENUTI BABY CLOTHES a la mayor brevedad posible, mediante un correo electrónico a devoluciones@pequenuti.com , a través del Formulario de Devoluciones o mediante WhatsApp.

El personal de PEQUENUTI BABY CLOTHES indicará al Comprador cómo proceder en cada caso. Cuando corresponda la devolución del Producto, PEQUENUTI BABY CLOTHES asumirá los gastos de devolución y, cuando proceda conforme a la normativa aplicable, ofrecerá la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato que corresponda.

En caso de envío erróneo, PEQUENUTI BABY CLOTHES asumirá los gastos necesarios para subsanar la incidencia.

Si el Producto defectuoso o enviado erróneamente no pudiera ser sustituido por falta de existencias, se procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe satisfecho por dicho Producto y de los gastos de entrega que legalmente procedan.

8.2.- Cambio de talla

Para realizar un cambio de talla, el Comprador deberá proceder a la devolución del artículo que desea cambiar y realizar un nuevo pedido de la talla correcta.

Los gastos correspondientes al cambio de talla se regirán por lo indicado en el apartado 8.4 de estas Condiciones Generales de Venta.

8.3.- Devolución voluntaria sin justificación – Derecho de desistimiento

Paso 1. Comunicación de la decisión de desistimiento

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo comenzará a contar desde el día en que el Comprador, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los Productos, conforme a la normativa aplicable.

El Comprador deberá comunicar a PEQUENUTI BABY CLOTHES su decisión inequívoca de desistir antes de que finalice dicho plazo, mediante un correo electrónico a devoluciones@pequenuti.com o a través del Formulario de Devoluciones .

El Comprador también podrá utilizar cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento corresponderá al Comprador.

Una vez recibida la comunicación, el personal de PEQUENUTI BABY CLOTHES indicará al Comprador cómo proceder para realizar la devolución de los artículos.

Paso 2. Devolución efectiva de los Productos

El Comprador deberá devolver los Productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir. El plazo se considerará cumplido si el Comprador efectúa la devolución antes de que finalice dicho período.

Los Productos deberán devolverse cumpliendo los requisitos establecidos al inicio de este apartado 8.

No se admitirán devoluciones cuando, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor:

– El artículo sea devuelto sin sus etiquetas originales.

– El artículo sea devuelto sin el embalaje original que formaba parte de su presentación y comercialización.

– El artículo haya sido usado, lavado o presente daños derivados de un uso o manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla o funcionamiento.

– Se trate de una prenda de ropa interior respecto de la cual resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento por razones de protección de la salud o de higiene.

– Se devuelva únicamente una parte de un pack o lote comercializado como una única unidad de venta.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, de conformidad con la normativa aplicable.

Paso 3. Reembolso del importe de los Productos devueltos

En caso de desistimiento, PEQUENUTI BABY CLOTHES reembolsará al Comprador todos los pagos recibidos correspondientes a los Productos objeto de desistimiento, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por PEQUENUTI BABY CLOTHES. No se reembolsará el importe adicional derivado de que el Comprador haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa.

El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha en que PEQUENUTI BABY CLOTHES haya sido informada de la decisión de desistimiento, sin perjuicio del derecho de PEQUENUTI BABY CLOTHES a retener el reembolso hasta haber recibido los Productos objeto de devolución o hasta que el Comprador presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador en la transacción inicial, salvo que el Comprador haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Las devoluciones o anulaciones parciales darán lugar al reembolso correspondiente a los Productos efectivamente devueltos, así como de los costes de entrega que legalmente procedan en cada caso.

Cuando en una compra se haya utilizado un cupón, código promocional o eTarjeta Regalo, el importe correspondiente al descuento o al valor aplicado mediante dichos medios no será reembolsado en dinero. Cuando corresponda su restitución como consecuencia de una devolución, PEQUENUTI BABY CLOTHES facilitará el correspondiente cupón, código promocional o eTarjeta Regalo, según corresponda.

8.4.- Gastos de devolución y reembolso de los gastos de envío

Los gastos directos de devolución de los Productos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Comprador, salvo que PEQUENUTI BABY CLOTHES haya aceptado expresamente asumirlos o que legalmente corresponda que sean asumidos por PEQUENUTI BABY CLOTHES.

En caso de cambio de talla, PEQUENUTI BABY CLOTHES asumirá los gastos de transporte correspondientes a la devolución del artículo objeto del cambio, una sola vez, conforme a las condiciones comunicadas al Comprador. El nuevo pedido de la talla correcta estará sujeto a las condiciones de envío vigentes en el momento de su realización.

En caso de devolución por desistimiento, PEQUENUTI BABY CLOTHES reembolsará los costes de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida en el pedido, de conformidad con la normativa aplicable. Si el Comprador hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa, no se reembolsará el importe adicional correspondiente a dicha elección.

Si un pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al Comprador, como una dirección incorrecta o incompleta facilitada por este, la ausencia del destinatario que impida la entrega después de los intentos de entrega previstos, o la negativa a recibir el pedido por motivos no imputables a PEQUENUTI BABY CLOTHES, los gastos que se ocasionen por la devolución del pedido a las instalaciones de PEQUENUTI BABY CLOTHES podrán ser repercutidos al Comprador, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

Lo dispuesto en el párrafo anterior no será aplicable cuando la devolución del pedido se deba a un envío erróneo, a una falta de conformidad de los Productos o a cualquier otra causa imputable a PEQUENUTI BABY CLOTHES.

Cuando en una compra se haya utilizado un cupón, código promocional o eTarjeta Regalo, cualquier restitución del valor correspondiente a dicho medio se realizará de acuerdo con lo establecido en el apartado 8.3 y no mediante un reembolso en dinero, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

9. Garantía legal de conformidad

Todos nuestros Productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente. PEQUENUTI BABY CLOTHES responderá ante el Comprador de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.

9.1. Garantía legal de conformidad

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), PEQUENUTI BABY CLOTHES responderá ante el Comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del Producto.

El Producto se considerará conforme con el contrato cuando cumpla los requisitos subjetivos y objetivos de conformidad establecidos legalmente y, en particular, cuando:

– Se corresponda con la descripción, tipo, cantidad y calidad pactadas y posea la funcionalidad, compatibilidad y demás características previstas en el contrato.

– Sea apto para los fines específicos para los que el Comprador lo haya solicitado y que PEQUENUTI BABY CLOTHES haya aceptado expresamente.

– Sea apto para los usos a los que normalmente se destinan los bienes del mismo tipo.

– Presente la calidad, durabilidad y demás características que razonablemente pueda esperar el Comprador, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y las declaraciones públicas realizadas por PEQUENUTI BABY CLOTHES, el productor o sus representantes, especialmente en la publicidad, el etiquetado o la presentación del Producto.

PEQUENUTI BABY CLOTHES también responderá de las faltas de conformidad que deriven de una instalación incorrecta cuando la instalación forme parte del contrato y haya sido realizada por PEQUENUTI BABY CLOTHES o bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta realizada por el Comprador se deba a deficiencias en las instrucciones proporcionadas.

9.2. Plazo de responsabilidad por falta de conformidad

PEQUENUTI BABY CLOTHES responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres (3) años siguientes a la fecha de entrega de los Productos, de conformidad con la normativa vigente.

Salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos (2) años siguientes a la entrega del Producto se presumirán existentes cuando este fue entregado, salvo cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la índole de la falta de conformidad.

La acción para reclamar el cumplimiento de los derechos derivados de la falta de conformidad prescribirá a los cinco (5) años desde la manifestación de dicha falta de conformidad.

9.3. Derechos del Comprador en caso de falta de conformidad

Cuando el Producto no sea conforme con el contrato, el Comprador tendrá derecho a exigir su puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o suponga costes desproporcionados para PEQUENUTI BABY CLOTHES en comparación con la otra medida correctora.

La reparación o sustitución se realizará de forma gratuita para el Comprador y comprenderá los gastos necesarios para poner el Producto en conformidad, incluidos, cuando proceda, los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.

La puesta en conformidad deberá realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el Comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los Productos y la finalidad que tuvieran para el Comprador.

Cuando la reparación o sustitución no sea posible, no se haya realizado en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Comprador, o concurra cualquiera de los demás supuestos previstos legalmente, el Comprador podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato en los términos establecidos por la normativa vigente.

La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

9.4. Procedimiento para comunicar una falta de conformidad

En caso de que el Comprador considere que uno o varios Productos presentan una falta de conformidad, deberá comunicarlo a PEQUENUTI BABY CLOTHES mediante un correo electrónico a devoluciones@pequenuti.com , a través del Formulario de Devoluciones o mediante WhatsApp, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Cuando sea necesario para valorar la falta de conformidad, podrá solicitarse al Comprador que aporte fotografías u otra información sobre el Producto.

Una vez comunicada la incidencia, PEQUENUTI BABY CLOTHES indicará al Comprador cómo proceder y, cuando corresponda, cómo realizar el envío del Producto para su examen y puesta en conformidad.

Cuando la falta de conformidad quede acreditada y resulte imputable a PEQUENUTI BABY CLOTHES conforme a la normativa aplicable, los gastos necesarios para la puesta en conformidad serán asumidos por PEQUENUTI BABY CLOTHES.

El Comprador deberá poner el Producto a disposición de PEQUENUTI BABY CLOTHES cuando resulte necesario para su examen, reparación o sustitución. PEQUENUTI BABY CLOTHES facilitará la correspondiente justificación documental de la puesta a disposición del Producto y, cuando proceda, de su entrega una vez puesto en conformidad.

10. Protección de datos personales y Política de Cookies

Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por PEQUENUTI BABY CLOTHES de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar y tramitar el pedido, prestar los servicios asociados a la compra, realizar la entrega, gestionar los pagos, atender las incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables se realizará sobre las bases jurídicas correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

PEQUENUTI BABY CLOTHES se compromete a tratar los datos personales de forma confidencial y a garantizar a los interesados el ejercicio de los derechos que les reconoce la normativa aplicable, en los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Privacidad.

Los interesados podrán, en los casos y con las condiciones previstas legalmente, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro derecho que resulte aplicable.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra Política de Privacidad y sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.

11. Fuerza mayor

PEQUENUTI BABY CLOTHES no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de aquellas obligaciones que resulte directamente de circunstancias que constituyan un supuesto de fuerza mayor, siempre que dichas circunstancias sean ajenas a su voluntad, imprevisibles o inevitables y hagan imposible o impidan temporalmente el cumplimiento de la obligación afectada.

Cuando un supuesto de fuerza mayor afecte al cumplimiento de un pedido, PEQUENUTI BABY CLOTHES informará al Comprador en cuanto sea razonablemente posible y adoptará las medidas que estén a su alcance para minimizar sus efectos y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como resulte posible.

Si la situación de fuerza mayor impidiera definitivamente el cumplimiento del contrato o hiciera imposible su ejecución durante un período que determine legalmente la posibilidad de resolverlo, las Partes quedarán sujetas a los derechos y obligaciones establecidos por la normativa aplicable. En caso de resolución del contrato, PEQUENUTI BABY CLOTHES reembolsará al Comprador las cantidades que correspondan conforme a la normativa vigente.

12. Dudas y reclamaciones

Para formular cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con los Productos, pedidos o servicios ofrecidos por PEQUENUTI BABY CLOTHES, los Usuarios y Clientes podrán ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

– Por correo electrónico: clientes@pequenuti.com.

– Por teléfono: 683 16 15 39.

Para las incidencias relacionadas específicamente con devoluciones, productos defectuosos o envíos erróneos, el Cliente podrá utilizar también los medios indicados en los apartados correspondientes de estas Condiciones Generales de Venta.

13. Normativa y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las relaciones contractuales entre PEQUENUTI BABY CLOTHES y el Comprador se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en virtud de las disposiciones imperativas de la legislación que resulte aplicable.

En caso de controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones Generales de Venta, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a las normas legales de competencia territorial aplicables en materia de consumidores y usuarios, sin que esta cláusula pueda suponer una renuncia del consumidor a los fueros que legalmente le correspondan.

Antes de acudir a la vía judicial, el Comprador podrá ponerse en contacto con PEQUENUTI BABY CLOTHES para intentar resolver de forma amistosa cualquier incidencia o reclamación. Asimismo, cuando resulte aplicable, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles conforme a la normativa vigente.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.